流配送环节

一、接收货物

· 货物从仓库出库后检查货物进行接收受理运单，出现的问题

· 1.出现货物的数量不对 

· 2.串货

· 3.包装的质量

· 4.货单不符

· 5.货物丢失

解决办法： 

1.货物的数量不对解决办法是

• 核对出库清单是否正确
• 查找搬运过程中是否丢失
• 落实责任人，出现理赔需找责任人。
• 多货将多余的货物放回原位，并在清单上注明

2.串货的解决办法：

• 查找串货原因，查看货位，出入库时是否正确。
• 盘点货物，查清货位并在清单上注明防止发错货   

3.包装质量的解决办法：

 1、出现轻微破损通知出库人员并进行二次包装，并在单据上注明。

   2、对于破损严重的出现少货的查找原因将责任落实到相关人员。

4.货单不符解决办法：

• 仔细核对单据是否是商户所发出的货物。
• 核对配货清单是否是录入出现失误，似是的话作废单据并重新作单。
• (出库时是否出现串货

5.货物丢失的解决办法：

• 寻找货物，确认丢失后补货或者赔偿经济损失

• 查看监控系统，落实责任人，追究责任人的责任  

6.配送订单下出准备发货时出现的问题 

• 1.运单录入错误，目的地、联系电话不准确等
• 2.装车不合理导致空车率、货物破损率过高
• 3.客户订单变更，货物数量增加或减少
• 4.配送车辆准备不足导致货物不能及时发出

解决办法： 

1.录入单据的解决办法是

• 仔细录入单据，录完单据二次检查核对单据
• 录入单据出差率考核，实行奖惩机制    

2.装车不合理的解决办法：

• 合理装卸货物进行岗前培训（大不压小、重不压轻）

• 严格按照配送单据装货，保证货单相符合      

3.客户出现退单.增加减少或者换货

• （1）与客户和商户沟通协商
• （2）增加货物的增开单据，尽最大努力让同批货物统一配送；减少货物的撤销当前单据另开单据，将多余货物入库储存；换货的撤销当前单据，重新开配送单据